Ruttopuhelin pesukoneessa
Laura Niiniö | Digimedia, Sähköinen tietoisuus | 15.10.2010: 13:13
Aloittaessani ambientialaisena 2001 asiakaspalvelu hoidettiin sekalaisella puhelinvastausjärjestyksellä ja sähköpostilaatikot toimivat tehtävänhallintajärjestelmänä. Yleistyvät päivitysjärjestelmät sekä kasvava asiakaskunta asettivat kuitenkin vähitellen lisäpainetta varsinaisen asiakaspalvelun perustamiseksi. Todettiin, ettei yksi tyttö enää selvinnyt yksin puhelinvaihteesta, ...
Lue koko artikkeli sivulta Sähköinen tietoisuus
